CQM方圓河南公司助力新鄉(xiāng)市開展企業(yè)商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證提升工作
發(fā)表時(shí)間：2024.12.03
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11月26日，新鄉(xiāng)市召開ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證培訓(xùn)會。旨在深入推進(jìn)質(zhì)量提升行動，提升企業(yè)在解決商品售后糾紛中的能力，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加安全、滿意的消費(fèi)環(huán)境。培訓(xùn)會主會場和分會場共計(jì)1300家ODR企業(yè)代表參加培訓(xùn)，邀請了CQM方圓河南公司專家授課。
培訓(xùn)上，老師詳細(xì)解讀了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T 27922-2011）主要內(nèi)容，并對如何規(guī)范ODR企業(yè)售后服務(wù)行為、建立商品售后服務(wù)評價(jià)體系、立足顧客進(jìn)行服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了深入講解，進(jìn)一步促進(jìn)了ODR企業(yè)對消費(fèi)投訴處理流程的理解，提高了處理效率和質(zhì)量，能夠更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
會議還強(qiáng)調(diào)了認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)的“信用證”，鼓勵(lì)企業(yè)積極開展商品售后服務(wù)體系認(rèn)證工作，進(jìn)一步提升商品和服務(wù)質(zhì)量。CQM方圓河南公司將深入實(shí)際，結(jié)合運(yùn)用方圓集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)·認(rèn)證+”理論和“六化三步”工作模式，助力新鄉(xiāng)市打造更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)、更為安全的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。